Hier finden Sie Tools und weiterführende Informationen zum Schwerpunkt Gute Gesprächsqualität.
Policies und Strategien
Improving the quality of healthcare communication
Verbesserung der Gesprächsqualität in der Krankenversorgung
Daten und Fakten
Hier finden Sie Erhebungen, die als Implementierungsgrundlage für unsere Trainings dienen, sowie andere Dokumente zur Strategie.
Ergebnisse der Österreichischen Gesundheitskompetenz-Erhebung HLS19-AT
Kommunikative Gesundheitskompetenz im Rahmen ärztlicher Gespräche
Kosteneffektivität von Kommunikationstrainings für Gesundheitspersonal
Upscaling communication skills training – lessons learned from international initiatives
Evaluationsberichte
Evaluationsbericht: Impulsworkshops 2023
Evaluationsbericht: Kommunikationstrainings in der Onkologie 2022/23
Evaluationsbericht: Pilotierung der Kommunikationstrainings im Setting Primärversorgung
Evaluationsbericht: Trainerlehrgang für KommunikationstrainerInnen 2023/24
Kommunikationstrainings für Gesundheitsberufe im Setting Krankenhaus, Onkologie und stationäre Rehabilitation 2022 - Evaluationsbericht
Trainerlehrgang für ärztliche KommunikationstrainerInnen im Krankenhaus - Evaluationsbericht
Leitfäden
Factsheet Onlinekommunikationstrainings für Gesundheitsberufe
Gesprächsleitfaden für das Erkennen und Thematisieren von gesundheitsbezogenen, psychosozialen und emotionalen Bedürfnissen im Rahmen von Social Prescribing
Leitfaden Tele-Konsultation
Leitfaden Video- und Tele-Konsultation
WHO Webinar Series - Trust and Communication
WHO Europe, the Austrian National Public Health Institute, the WHO-Collaborating Center for Health Promotion in Hospitals and Healthcare, EACH: International Association for Communication in Healthcare and the University of Iowa have joined forces to deliver a unique series of webinars to improve healthcare professionals‘ communication skills with the goal of enhancing people’s trust in health services.
The webinar series examines the critical role of effective communication in building trust within healthcare settings, the pivotal role of patient-centred communication and the challenges healthcare professionals face in effectively communicating with each other and patients.
This series also aims to inform future WHO guidance and recommendations on establishing national communication skills training (CST) programs in hospitals, drawing on insights and lessons from CST programs in various countries, such as Ireland, Denmark, Austria, and Australia.
Recording of the Webinar on the National Communication Skills Training Programme in Austria:
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Mehr InformationenRecording of the Webinar on the Australian Programme „Your Thoughts Matter“:
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Mehr InformationenRecording of the Webinar on the Irish program:
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Mehr InformationenRecording of the final Webinar, summarizing lessons learned and implications:
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