Hintergrund und Zielsetzung
Ziel ist die Entwicklung eines Konzepts für die soziale und inhaltliche Implementierung von Gesundheitskompetenz stärkenden Maßnahmen zur diversitätsorientierten Qualitätsentwicklung und -sicherung. Diese Maßnahmen sollen in einem übergeordneten Ziel zu einer besseren Kommunikation bzw. Umgang zwischen dem Ambulanzpersonal und den Patientinnen und Patienten führen.
Methodik
Die Maßnahme hat durch Fragebögen und Site Visits Belastungen und Lösungsansätze für Mitarbeiter:innen in steirischen Pilotambulanzen in Zusammenhang mit Diversitätsaspekten identifiziert und partizipativ Lösungsansätze entwickelt, wobei zwei zur Verbesserung der Gesundheitskompetenz beitragen. Diese beiden sind: zum einen Plakate für die Ambulanzen, die Verhalten und Werte in der Ambulanz aufzeigen. Zum anderen das Konzept zur Erarbeitung einer Richtlinie zur Orientierung für Mitarbeiterinnen/ Mitarbeiter bei bestehenden Sprachbarrieren im Ambulanzalltag.
