Blumencron Britta, Mag.

Kommunikationstraining für Mitarbeiterinnen/Mitarbeitern gesundheitskompetenter Organisationen im Gesundheitswesen. Ziel ist die Verbesserung der interpersonellen Kommunikations-Kompetenz und die Vermittlung von Empathie und Emotionaler Intelligenz.

Im Sinne einer effektiven Kommunikation werden folgende Methoden im Training und in den zur Verfügung stehenden Materialien (Buch) vermittelt:

• Einführung in die Personenzentrierte Kommunikation
• Kompliziertes einfach erklären (Plain Language)
• Teach back
• Aktives Zuhören
• Kommunikation mit emotionalen Patientinnen/Patienten (Emotionale Intelligenz)