Hintergrund und Zielsetzung
Eine gute Gesprächsqualität zwischen Gesundheitsfachkräften und BürgerInnen ist ein entscheidender Ansatzpunkt zur Stärkung der Gesundheitskompetenz und eine wirksame Intervention in Gesundheitsförderung, Prävention und Krankenversorgung. Vor diesem Hintergrund initiierte die WiG als Koordinationsstelle der „Wiener Allianz für Gesundheitsförderung in Gesundheitseinrichtungen“ ein trägerübergreifendes Projekt zur Erhöhung der Gesprächsqualität und der Gesundheitskompetenz in den am Projekt beteiligten Einrichtungen.
Methodik
- MitarbeiterInnen der Pilotabteilungen werden durch Kommunikationstrainings dabei unterstützt, komplexe medizinische Inhalte leicht verständlich zu vermitteln. Mit begleitenden Sensibilisierungsveranstaltungen werden die MitarbeiterInnen über das Projekt informiert und zur Mitwirkung motiviert.
- PatientInnen-, BewohnerInnen und Angehörigen-Empowerment stehen im Fokus der Aktivitäten. Diese Personengruppen werden durch im Projekt entwickelte, leicht lesbare und verständliche Leitfäden ermutigt, sich auf Gespräche mit dem Gesundheitspersonal vorzubereiten und während des Gesprächs Fragen zu stellen.
- Die Organisationsstrukturen bilden die Rahmenbedingung für eine erfolgreiche und nachhaltige Umsetzung im Arbeitsalltag. In regelmäßig im Projektverlauf stattfindenden Austauschforen werden einrichtungsspezifische Verbesserungsprojekte entwickelt und zum Erfahrungsaustausch angeregt.
- Im Rahmen der externen wissenschaftlichen Evaluation wird erhoben, welchen Beitrag die Projektmaßnahmen zur Steigerung der Gesundheitskompetenz und Gesprächsqualität leisten. Als theoretisches Rahmenmodell dient das Reach-Efficacy-Adoption-Implementation-Maintenance Framework.
