Qualität: Die Patientenperspektive. Eine repräsentative Befragung gesetzlich Versicherter

Herausgeberinnen/Herausgeber: Wissenschaftliches Institut der TK für Nutzen und Effizienz im Gesundheitswesen (WINEG)
Erscheinungsjahr: 2016

Eine Umfrage im Auftrag des deutschen WINEG untersuchte, wie Versicherte unter dem Aspekt der Qualität das deutsche Gesundheitssystem beurteilen. Speziell analysiert wurden die Bereitschaft der Versicherten, sich zu informieren und die Nutzung von Informationsangeboten.

Die Ergebnisse dieser Studie liefern Hinweise darauf, dass gesetzlich Versicherte insgesamt zufrieden mit der Qualität der medizinischen Versorgung in Deutschland sind. Verbesserungspotenziale gibt es insbesondere bei der Gestaltung der Informationsangebote zur Qualität in der medizinischen Versorgung. Viele der bestehenden Angebote werden häufig nicht genutzt, sind unbekannt oder für den Versicherten schwer verständlich.

So wünscht sich ein Großteil (82 Prozent) der Menschen in Deutschland verständlichere Gesundheitsinformationen zu Ärztinnen/Ärzten und Kliniken. Jeder Zweite berichtet, dass er keine Quelle kenne, bei der er sich objektiv über eine medizinische Leistung informieren kann.

 

Insgesamt untersuchte die Studie folgende Fragen:


  • Wie zufrieden sind gesetzlich Versicherte mit dem deutschen Gesundheitssystem?
  • Wie stark nehmen gesetzlich Versicherte Unterschiede in der medizinischen Versorgung wahr?
  • Was sind Versicherte eigenverantwortlich bereit zu leisten, um eine höherwertige Qualität in der medizinischen Versorgung erhalten zu können?
  • Wie sehr sind Versicherte bereit, sich hinsichtlich der angebotenen medizinischen Versorgung und Qualität eigenständig zu informieren?
  • Welche Möglichkeiten der Informationsbeschaffung nutzen Versicherte, um sich über die bestmögliche Versorgungsqualität im ambulanten und stationären Bereich aufzuklären?
14.10.2018

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